Myriam reçoit un coup de fil juste au moment de passer à table avec sa famille. Elle écoute Stéphanie et l’appel se prolonge… Myriam sera perçue comme «gentille» par Stéphanie, mais elle n’aura été ni bienveillante avec sa famille, ni avec elle-même.
Contrairement à une idée reçue, bienveillance et gentillesse ne sont pas synonymes. Pour Evelyne Frère, la bienveillance est une disposition de cœur qui «veille» au «bien» de l’autre, de soi-même voire de la Création: «C’est porter un regard respectueux sur l’autre et soi-même en l’accueillant avec ses pensées, émotions et besoins», précise cette formatrice en communication bienveillante. Elle aime à l’illustrer avec cette image: «Etre ni hérisson, ni paillasson.»